تتبّع طلبك
كل طلب له صفحة في «طلباتي» تعرض حالة جزء كل تاجر ورقم التتبع، وبعد التوصيل التقييم والإرجاع والفاتورة.
في هذه المقالة
تجد كل طلباتك في طلباتي، الأحدث أولاً. ولأن الطلب ينقسم إلى جزء لكل تاجر، تعرض صفحة الطلب كل جزء وحده: من التاجر، وحالته، ومنتجاته، وشحنته.
افتح طلبك
- افتح «حسابي» ثم «طلباتي».
- اضغط رقم الطلب (يبدأ بـ O-) لتفتح صفحته.
- تحت كل تاجر تجد حالة جزئه، ورقم التتبع عندما يشحنه.
ماذا تعني كل حالة
| الحالة | معناها |
|---|---|
| «بانتظار الدفع» | طلب مدفوع إلكترونياً ينتظر دفعك خلال 30 دقيقة. |
| «بانتظار التاجر» | أمام التاجر 48 ساعة ليقبل. يمكنك الإلغاء الآن دون أي سؤال. |
| «التاجر عم يجهّزه» | قبل التاجر الطلب ويجهّزه ليشحنه في الموعد الذي وعد به. |
| «انشحن» | سُلّم إلى شركة الشحن، ويظهر رقم التتبع عندما يضيفه التاجر. |
| «انتسلم» | وصلك. يمكنك الآن التقييم والإرجاع خلال المدة وتنزيل الفاتورة. |
| «ملغي» | أُلغي هذا الجزء، ويظهر من ألغاه ولماذا. |
رقم التتبع
عندما يشحن التاجر جزءه، يظهر «رقم التتبع» مع اسم شركة الشحن، ورابط «تتبّع الشحنة» إذا أضافه التاجر. وعندما يشحن التاجر مع شركة توصيل مربوطة بالمتجر، تحدّث مسوحات المندوب حالة طلبك وحدها: الاستلام من التاجر يجعله «انشحن»، والتسليم يجعله «انتسلم».
بعد التوصيل
- «قيّم المنتج» و«قيّم التاجر» لتساعد غيرك على الاختيار.
- «رجّع منتجات»، مع آخر موعد للإرجاع في عبارة «بتقدر ترجّع لحد …».
- «الفاتورة الضريبية» من التاجر لكل جزء، و«إشعار دائن» عند أي استرداد.
- في طلبات «مباشرة من الصين» تظهر «صور فحص طلبك قبل الشحن».