التقييمات وتقييم التاجر
لا يقيّم المنتج إلا من اشتراه ووصله. اكتب تقييمك مع صور أو فيديو، وقيّم التاجر وحده، واعرف ما المسموح وكيف نحمي التقييمات من التزييف.
التقييمات في ماجيك دانيا من مشترين حقيقيين فقط: لا يستطيع أحد تقييم منتج إلا إذا اشتراه ووصله الطلب، ولهذا يحمل كل تقييم عبارة «شراء مؤكد». يمكنك تقييم كل منتج مرة واحدة.
اكتب تقييمك للمنتج
- بعد التوصيل، اضغط «قيّم المنتج» في صفحة طلبك، أو «اكتب تقييمك» في صفحة المنتج.
- اختر عدد النجوم، وأضف عنواناً إن أردت، واكتب ما أعجبك وما لم يعجبك.
- أضف حتى 6 صور (JPG أو PNG أو WebP حتى 10 ميغا) وفيديو واحداً (MP4 أو WebM أو MOV حتى 40 ميغا).
- اضغط «انشر التقييم». يظهر اسمك الأول وأول حرف من اسم عائلتك فقط.
المسموح وغير المسموح
- تحدّث عن المنتج نفسه: جودته، ومطابقته للوصف، واستعمالك له.
- الأرقام والإيميلات والروابط وتطبيقات التواصل ممنوعة في النص والصور، ويرفض المتجر نشرها.
- التقييم مقابل منتج مجاني أو خصم أو استرداد ممنوع، والتقييمات المدفوعة أو الكاذبة تُحذف.
- بعض التقييمات تُنشر بعد مراجعة سريعة، مثل التي فيها فيديو أو كلام مكرر، فتظهر لك رسالة «وصل تقييمك، وبينشر بعد ما نراجعه.»
قيّم التاجر
تقييم التاجر منفصل عن تقييم المنتج، ويخص التغليف والسرعة والتعامل. بعد توصيل كل جزء تجد «قيّم التاجر» في صفحة الطلب: اختر النجوم، وأجب عن «وصل بالوقت؟» و«متل الوصف؟»، وأضف ملاحظة إن أردت، ثم اضغط «ابعت التقييم». يُحسب تقييم التاجر من آراء آخر 12 شهراً.
حين يطلب التاجر رأيك
يمكن للتاجر أن يطلب رأيك مرة واحدة فقط لكل جزء من طلبك، بين 5 و30 يوماً بعد التوصيل، ولا يطلبه إذا كنت قد قيّمته. يصلك الطلب تنبيهاً ثابتاً من ماجيك دانيا تحت «التنبيهات» بعنوان «شو رأيك بطلبك؟»، لا رسالة يكتبها التاجر. الرد اختياري تماماً، ولا يحق لأي تاجر أن يعرض عليك مقابلاً لتقييم أو أن يطلب منك تغييره.
«مفيد» و«إبلاغ»
- اضغط «مفيد» على التقييمات التي ساعدتك، فتظهر الأفيد أولاً.
- اضغط «إبلاغ» إذا كان التقييم مزيفاً أو مسيئاً أو فيه رقم أو رابط أو ليس عن المنتج. إذا أبلغ عنه 3 مشترين يختفي حتى يراجعه فريقنا.
- للتاجر رد علني واحد على كل تقييم، ويظهر تحت عنوان «رد التاجر».